Cosmeticisono sempre state una delle categorie importanti di varie attività promozionali, come una grande promozione dopo le maschere, chi parteciperà all'acquisto di cosmetici e quali sono i principali fattori che influenzano il loro acquisto? Recentemente, Beijing Megayene Technology Co., LTD., una società di big data focalizzata sulla ricerca del comportamento dei consumatori nel campo dei cosmetici, ha pubblicato il rapporto del "2023 618pelleRicerca sui Big Data del mercato della cura della pelle". Il rapporto si basa su oltre 270.000 dati relativi al mercato dei cosmetici del "18 giugno" su Weibo, Xiaomashu, B station e altre piattaforme durante il periodo dal 26 maggio al 18 giugno (oltre 120.000 nel mercato della cura della pelle, oltre 90.000 nel mercato del trucco colorato e oltre 60.000 nel mercato degli strumenti di bellezza), fornendo approfondimenti e analisi sulla cura della pelle, il coloretruccoe i mercati degli strumenti di bellezza nel settore cosmetico.
Gli anni '90 e 2000 sono diventati la forza trainante del consumo di cosmetici.
Secondo le statistiche del "Report" sull'età dei consumatori che hanno partecipato alle discussioni online sul mercato dei cosmetici durante la promozione "618", oltre il 70% del totale è costituito dalla fascia d'età tra i 20 e i 30 anni, che rappresenta la principale forza trainante dei consumi. Questi consumatori si informano principalmente sulle piattaforme social emergenti, ma l'acquisto finale si concentra soprattutto sulle piattaforme di e-commerce tradizionali, sebbene alcuni acquistino prodotti anche tramite piattaforme video.
Allo stesso tempo, l'analisi della domanda dei consumatori nel mercato dei cosmetici ha rivelato che la rimozione dell'eccesso di sebo è diventata un problema urgente da risolvere per i consumatori, seguita dalla rimozione dell'acne e dei peli superflui.
Primo acquisto per efficacia. Riacquisto per specifiche elevate.
Secondo il rapporto, nel periodo 618 le maschere sono diventate il prodotto singolo più richiesto nel mercato della cura della pelle, seguite da siero e crema viso.
Tra i marchi esaminati, alcuni prodotti hanno mostrato una maggiore intenzione di primo acquisto, mentre altri hanno mostrato una maggiore intenzione di riacquisto (il numero di espressioni di intenzione di primo acquisto include prova, primo acquisto, semina, ecc.). Il numero di espressioni di intenzione di riacquisto si riferisce al numero di espressioni di intenzione di riacquisto incluse riacquisto, accumulo, riacquisto, ecc.). Quindi, quali sono i fattori che influenzano la propensione all'acquisto dei consumatori?
Analizzando i fattori che influenzano le decisioni di acquisto dei consumatori nel mercato della cura della pelle, emerge che l'efficacia dei prodotti è l'aspetto più importante, sia per i nuovi acquisti che per quelli successivi. Al primo acquisto, i consumatori prestano maggiore attenzione alle materie prime, all'esperienza d'uso e al prezzo del prodotto cosmetico, mentre al momento del riacquisto l'attenzione si concentra maggiormente sull'esperienza d'uso e sulla categoria di prodotto. Il prezzo, quindi, non è più il fattore determinante.
Fattori che influenzano le decisioni di acquisto dei consumatori di prodotti per la cura della pelle.
Per quanto riguarda i prodotti per il trucco, i consumatori che acquistano per la prima volta attribuiscono maggiore importanza all'esperienza d'uso, mentre coloro che acquistano nuovamente i prodotti danno maggiore importanza all'efficacia del prodotto stesso. Inoltre, rispetto al primo acquisto, chi acquista nuovamente i prodotti è più attento alle materie prime e ai rischi per la salute associati ai cosmetici.
Fattori che influenzano le decisioni di acquisto dei consumatori nel mercato dei cosmetici.
Negli ultimi anni, gli strumenti per la cura della persona sono diventati un prodotto di grande successo nel mercato cosmetico. I dati di un "report" mostrano che, per diverse marche di strumenti per la cura della persona, il numero di persone disposte ad acquistare per la prima volta è superiore al numero di coloro che effettuano acquisti ripetuti. Secondo l'analisi, ciò è dovuto principalmente all'elevato prezzo unitario e al lungo periodo di utilizzo degli strumenti, mentre la propensione al riacquisto è relativamente bassa. Quando acquistano un dispositivo per la cura della persona per la prima volta, i consumatori prestano maggiore attenzione all'efficacia del prodotto, all'esperienza d'uso e alle specifiche tecniche.
Fattori che influenzano le decisioni di acquisto dei consumatori nel mercato degli strumenti per la bellezza.
Il servizio offerto dalle aziende e la qualità dei prodotti sono le principali cause di reclamo.
Analizzando i contenuti evidenziati da emozioni negative come "dispregiativo" e "dubbio" nei commenti degli utenti, il rapporto ha individuato i principali problemi esistenti nelle diverse categorie del mercato cosmetico durante il periodo del "618".
Nel mercato dei prodotti per la cura della pelle, in primo luogo, i commercianti o il personale di vendita violano le regole di vendita dei prodotti, ad esempio spedendo in anticipo o non acquistando confezioni regalo e inviandole direttamente in periferia, suscitando il disappunto dei consumatori. In secondo luogo, a causa delle differenze nella consistenza, nella confezione e nella composizione dei prodotti per la cura della pelle venduti attraverso diversi canali, i consumatori nutrono dubbi sull'autenticità del prodotto.
Nel mercato dei cosmetici, il primo problema è rappresentato dalla lentezza del servizio post-vendita, dalla scarsa attenzione al cliente e da altre problematiche che incidono negativamente sull'esperienza d'acquisto. Il secondo problema è la pubblicità ingannevole dei venditori: il prodotto reale differisce notevolmente da quanto pubblicizzato e la presenza di merce contraffatta e altri problemi in alcuni canali di vendita hanno destato preoccupazione tra i consumatori.
Per quanto riguarda il mercato degli strumenti di bellezza, da un lato sorgono dubbi sull'autenticità e l'affidabilità dei dati diffusi tramite i big data e di alcune piattaforme social per promuovere l'efficacia di tali strumenti. Dall'altro, permangono preoccupazioni circa la qualità del prodotto stesso, nonché riguardo al principio di funzionamento e alle modalità di utilizzo degli strumenti.
Data di pubblicazione: 30 settembre 2024
