Celessa Baker, Vicepresidente Marketing Cooperation di Sephora USA, si impegna a ridefinire il modo in cui Sephora comunica con i consumatori, concentrandosi sulla creazione di partnership non convenzionali nei settori dello sport, della musica e delle celebrità. L'approccio di Baker alla collaborazione è sempre partito da messaggi privati su LinkedIn, unendo la sua passione per la bellezza e il marketing al suo background variegato per creare un'alleanza non convenzionale e di grande impatto.
Celessa Baker e il suo team iniziano ogni mattina a inviare messaggi privati a coloro che suscitano il loro interesse su LinkedIn o Instagram. "Potrebbero essere atleti famosi che hanno partecipato a una conferenza, l'amministratore delegato di una caffetteria o il tour manager di una stella nascente", ha affermato Baker, vicepresidente della cooperazione marketing di Sephora. "Che si tratti di sport, celebrità o musica, purché consideriamo un partner adatto, ci avventuriamo in tutti i settori". Beck e il suo team si dedicano alla creazione di partnership non convenzionali per questo impero della vendita al dettaglio di prodotti di bellezza: alleanze che superano le aspettative. Esempi recenti includono la serie documentaria in tre episodi "Musical Faces", prodotta da Sephora e lanciata su Hulu a gennaio. Nella serie, le musiciste Chapelle Roan, Victoria Monet e Becky G hanno creato look di trucco unici ed esplorato temi legati all'arte e alla bellezza. Sempre a gennaio, Sephora ha annunciato una partnership pluriennale con la neonata lega professionistica di basket femminile Unrivaled, che include un salone di bellezza per le sedi della lega a Miami. Ad aprile, Sephora ha rivelato di aver acquisito i diritti di denominazione del palazzetto di 2.888 metri quadrati (31.000 piedi quadrati) che ospita le Golden State Valkyrie, squadra di basket femminile della WNBA, a Oakland. Il Sephora Performance Center è il campo di casa di questa squadra professionistica di basket femminile. I suoi campi, gli spogliatoi, le aree lounge, così come le strutture per il fitness e l'allenamento, adotteranno tutti il logo del marchio Sephora. "Ci siamo impegnati a fondo per trovare queste opportunità e entrare per primi nel mercato", ha affermato Baker. Tutte queste collaborazioni sono iniziate con il marketing diretto (DM). Mi sono resa conto che dovevamo lanciare 100 reti per trovare 10 buone opportunità e alla fine ottenere un successo improvviso. Undici anni fa, Baker è entrata in Sephora come responsabile senior del marketing integrato del reparto make-up. In seguito, ha ricevuto continue promozioni e ha ricoperto posizioni come vicepresidente del marketing per i marchi di make-up e cura dei capelli. Infine, ha avuto l'opportunità di concentrarsi sulla cooperazione di mercato. Il suo percorso professionale è piuttosto singolare. Prima di entrare in Sephora, ha lavorato nel settore dell'abbigliamento maschile, del marketing sportivo e delle trasmissioni televisive.
Nonostante ciò, entrando nelindustria della bellezzaHa acceso la sua passione di lunga data per il trucco, una passione che affonda le radici nella sua infanzia multiculturale, multietnica e da immigrata. Beck è nata in Medio Oriente. Suo padre è afroamericano e sua madre è iraniana. Quando aveva un anno, è arrivata negli Stati Uniti con la sua famiglia. Inizialmente si sono stabiliti a San Francisco e in seguito si sono trasferiti a Riverside, Los Angeles. Suo padre lavora nel settore delle telecomunicazioni, mentre sua madre gestisce un salone di bellezza. "Mia madre è la mia fonte di ispirazione", ha detto Baker. Non sapeva come pettinare i miei capelli ricci e vaporosi, così ha frequentato una scuola di estetica. Alla fine ha lavorato in un salone di bellezza e poi ne ha aperto uno suo. La bellezza è un tratto intrinseco nella sua cultura: eyeliner sottile, trucco labbra intenso e fard. Sono cresciuta nel salone di bellezza di mia madre fin da bambina e ho assistito alla trasformazione delle donne dal momento in cui entravano al momento in cui uscivano. Vedo mia madre vestirsi con eleganza ogni giorno. Le donne iraniane si vestono sempre con eleganza quando escono, anche solo per andare a trovare i vicini. Da questa prospettiva, comprendo che la bellezza è una forma di autoespressione, un modo per mostrare la vitalità in vari modi.” Beck ha studiato biomedicina al Chapman College nella contea di Orange e in seguito è passata a fisioterapia. Dopodiché, ha iniziato a informarsi su come completare gli studi universitari il più rapidamente possibile con i crediti già acquisiti, e alla fine ha conseguito una laurea in design organizzativo. Ma durante gli anni del college è successo qualcosa di ancora più importante: si è appassionata alla musica e ha ottenuto uno stage presso la più grande stazione radio di Los Angeles. Quell'esperienza ha plasmato la mia carriera e ampliato i miei orizzonti, permettendomi di vedere il mondo esterno. "Non avrei mai pensato che la musica potesse essere una scelta di carriera, figuriamoci il marketing e l'intrattenimento", ha detto Beck. Alla fine è diventata direttrice marketing della stazione radio dove aveva svolto lo stage e ha affermato che è stato lì che si è "veramente innamorata del marketing". Prima dell'era dei social media, ho dovuto rimodellare l'intero marchio, imparare a creare pubblicità, pensare a come entrare in contatto con i consumatori e creare piani di vendita e metodi promozionali innovativi. Il suo attuale marito all'epoca viveva a San Francisco. Grazie al suo contatto con Steve Harvey, che stava lanciando una collezione di abiti da Men's Wearhouse, Baker è entrata a far parte del gruppo di vendita al dettaglio come direttrice marketing. Beck Si rese conto di trovarsi ormai "nel territorio di Sephora" e percepì l'attrattiva di lavorare lì.
"Per me, questa è la motivazione: il fascino distintivo di Sephora e l'attrattiva di farne parte", ha affermato. "La diversità del mondo della bellezza rispecchia esattamente il mio background nel mondo dello spettacolo. È frenetica, altamente innovativa e abbagliante. È colorata e piena di vitalità. Quando sono entrata in Sephora, stavano emergendo influencer e creatori di contenuti, che stavano esplorando come utilizzare i social media per espandere e ampliare i loro messaggi di marketing. Questo è molto stimolante". Quando Baker e il suo team erano alla ricerca di potenziali partner, lei ha sempre tenuto a mente un obiettivo: come può la bellezza diventare un ponte per la comunicazione interpersonale? Come possono i marchi – e i rivenditori – raggiungere i consumatori dove si trovano? "Oggi, l'esperienza del cliente è più simile a un'esperienza a 360 gradi", ha affermato. Il modello del passato era: "Prima ti dico chi sono". Poi tornerò e vi spiegherò cosa facciamo per attirarvi con i nostri prodotti esistenti. Infine, vi accompagnerò in negozio. Ma la situazione sta cambiando. Vedendo i consumatori interagire con i marchi in vari modi, è chiaro che i marchi devono essere ovunque. Per questo motivo, Baker è costantemente alla ricerca di partnership inaspettate e dirompenti – il che di per sé richiede un investimento significativo in termini di media – e si addentra nella mailing list condivisa del team per individuare potenziali clienti: coloro che possono guidare le tendenze, dettare le tendenze o avere un impatto positivo sullo spirito del Times attraverso le loro parole e azioni. Questo ci permette di espandere la nostra attività oltre i tradizionali consumatori di prodotti di bellezza e di interagire con il nostro pubblico in un modo unico. Non sono solo un'appassionata di bellezza, e lo sono anche i nostri clienti. Ecco perché Sephora dovrebbe servire i consumatori "ovunque". Questa è l'essenza della cooperazione. Credo che il vostro valore dipenda dall'accordo concluso l'ultima volta.
Data di pubblicazione: 22 agosto 2025
